Devoluções e trocas

Como fazer uma mudança?

Como fazer uma devolução?

Lembre-se, para qualquer troca e devolução ser válida, você deve atender aos seguintes requisitos:

Eles não devem gastar mais do que 15 dias corridos desde que você recebeu seu pedido até devolvê-lo.

O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado e em sua embalagem original.

Você não deve usar a caixa do produto como método de embalagem, você tem que embrulhá-lo com o que você julgar apropriado.

Siga estas etapas simples para realizar um retorno livre

No formulário abaixo, insira o número do seu pedido. Você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que enviamos no dia em que você fez o pedido e siga as etapas abaixo.
Assim que validarmos o pedido de devolução, iremos enviar-lhe por email uma etiqueta SEUR com as instruções, este processo normalmente não demora mais do que 4 horas úteis dentro do horário (Segunda-feira das 9h00 às 17h30).
Siga as instruções no e-mail e selecione se deseja devolver sua compra em um ponto SEUR ou se uma transportadora SEUR buscará a devolução em sua casa no horário de sua escolha. Ambas as opções são gratuitas para você.
Embrulhe a caixa original com o que você considerar apropriado.
Cole a etiqueta SEUR no exterior e leve a devolução ao ponto de devolução que escolheu, ou aguarde que a SEUR retire a devolução no dia solicitado. (Depende da sua escolha no ponto 3).
Ao recebermos o envio iremos validá-lo e pagar-lhe o valor na mesma forma de pagamento, caso tenha efectuado o pagamento à vista será por transferência bancária. Esse processo pode levar até 15 dias corridos.

Qualquer dúvida você pode nos ligar em 963 369 737 dentro do horário LV (9:00 às 17:30) ou envie-nos um e-mail para [email protected]

Siga estas etapas simples para realizar um mudança grátis

Solicite a mudança de tamanho / modelo no formulário abaixo. Para fazer isso, digite o número do seu pedido. Você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que enviamos no dia em que você fez o pedido e siga as etapas abaixo.
Assim que validarmos a alteração, você receberá um formulário por e-mail que deverá ser impresso.
No email indicaremos quando faremos a entrega dos sapatos novos e a retirada dos antigos, tudo de graça e ao mesmo tempo.
Embrulhe a caixa original com o que você considerar apropriado. Nenhuma etiqueta de identificação é necessária.
Aguarde o dia indicado e entregue os sapatos velhos à transportadora que lhe entregará os novos, se houver diferença de preço a nosso favor deverá entregá-los em dinheiro à transportadora, caso seja a seu favor devolveremos a diferença quando o seu devolver na mesma forma de pagamento.

Importante: Se desejar escolher a data de troca ou selecionar outra forma de pagamento (em caso de diferença de preço), pode nos ligar ou enviar um e-mail após preencher o formulário.

Caso não pretenda efetuar a alteração na sua morada, também pode contactar-nos após o preenchimento do formulário e solicitar que o façamos através dos Correios, sendo assim, apenas terá de retirar o produto que pretende devolver e levantar o novo.